قوانین و مقررات اپلیکیشن مان - ۱۴۰۳/۰۳/۲۳

ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات عمومی

اصطلاحاتی که اختصارا در این شرایط و مقررات به کار رفته است به معنای ذیل می باشند:

1.شرکت: شبکه توزیع آسان بهنام به شماره ثبت: ۵۲۲۳۱۴.

2.«مان» : سامانه «مان»، متعلق به شرکت، یک سامانه پویا و بستر ارتباطی برای ارتباط مستقیم پزشکان و مراکز درمانی جهت ارائه خدمات از طریق وبسایت، اپلیکیشن و تلفن گویا به افراد مبتلا به دیابت و یا فشار خون است.

3.خدمات «مان» : ارائه خدمات تخصصی سلامت اعم از مشاوره، ایجاد پرونده الکترونیک از طرف کاربر خدمت رسان به کاربر خدمت پذیر از طریق «مان» هم چنین ارائه خدمات نوبت دهی جهت درخواست ارسال خدمات به خدمت پذیران، به شرح مذکور در وب سایت «مان».

4.اپلیکیشن: یک نرم‌افزار متعلق به شرکت است که جهت استفاده از خدمات «مان»، کاربران و تیم فنی «مان»، حق استفاده از آن را مطابق شرایط حاضر دارا می گردند.

5. کاربران : کاربران «مان» عبارتند از: اشخاص حقیقی یا حقوقی، اعم از خدمت رسانان و خدمت پذیران که مطابق با شرایط و مقررات حاضر، از خدمات مان بهره‌مند می‌شود و از این پس در این متن، کاربران نامیده می‌شوند.

6. کاربر خدمت رسان: شخص حقیقی یا حقوقی است که از طریق «مان» جهت ارائه خدمات به خدمت پذیران ثبت‌‌نام کرده ‌است و بر اساس قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، دارای کلیه مجوز ها و یا پروانه مورد نیاز جهت ارایه خدمات مطابق تخصص و مهارتی که در سامانه اعلام نموده است، باشد.

7. کاربر خدمت پذیر: عبارت است از شخص حقیقی یا حقوقی اعم از متقاضیان و بیماران،که در اپلیکیشن یا سامانه «مان»، جهت دریافت خدمات حوزه سلامت برای خود، ثبت‌‌نام نموده‌ و درخواست پذیرش خدمات را نموده اند‌.

8. حساب کاربری: عبارت است از حسابی است که کاربران جهت استفاده از خدمات «مان» در اپلیکیشن یا وب سایت «مان»، ایجاد نموده اند.

9. اعتبار: عبارت است از مبلغی که کاربران به صورت برخط از طریق سامانه بانکی و کارت‌های عضو شبکۀ شتاب، بر اساس قوانین جاری کشور، در حساب کاربری خود واریز می نمایند تا از خدمات «مان» استفاده نمایند.

10.قوانین و مقررات: عبارت است از کلیه قوانین و مقررات جاری کشور ازجمله: قانون اساسی، قوانین عادی، آئین‌نامه‌ها بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌های مصوب و به طور کلی تمامی قوانین و مقررات حاکم کشور.

11.  اطلاعات کاربران: عبارت است از تمامی اطلاعات کاربران در سامانه، وب سایت یا اپلیکیشن «مان». این اطلاعات ممکن است توسط شخص کاربران وارد شده باشد یا در راستای بهره‌برداری از خدمات «مان»، از طریق «مان» به دست آمده باشد.

12. مشاوره یا پاسخ به سوالات: عبارت است از کلیه گفته ها، نوشته ها یا اعمالی که در اپلیکیشن، تماس تلفنی، وب سایت و یا سامانه «مان»، توسط خدمت رسانان و به درخواست خدمت پذیران ارائه می شود.

ماده 2- مقررات عضویت، حساب کاربری و مالکیت اطلاعات

1.به منظور استفاده هرچه بهتر از خدمات سامانه نوبت‌دهی اینترنتی«مان»، لازم است کاربران، قبل از هرگونه فعالیت یا عضویت در سامانه و اپلیکیشن، مقررات و شرایط حاضر را مطالعه نمایند.

2.ثبت نام، عضویت، ایجاد حساب کاربری و استفاده از کلیه خدمات این سایت و یا اپلیکیشن به منزله لزوم رعایت و پذیرش تمامی مقررات و شرایط ذیل توسط کاربران می باشد. یک بار پذیرش شرایط و مقررات حاضر، به منزله تایید و پذیرش این شرایط و مقررات در هر بار استفاده از خدمات «مان» است.

3.کاربران می پذیرند که این سامانه به‌صورت مداوم بروز رسانی می‌شود. «مان» تلاش خواهد کرد کاربران را از شرایط به روز شده مطلع نماید. و در همین راستا، کاربران نیز مکلفند وب سایت «مان» را بررسی کنند. استفادۀ کاربران از خدمات «مان»، پس از هر تغییر در شرایط و مقررات، به معنای قبول کلیه ی تغییرات است. این شرایط و مقررات در وب سایت «مان» برای مطالعه کاربران در دسترس است.

4.برای استفاده ازخدمات «مان»، ثبت‌نام در سامانه «مان» توسط هر کاربر، اعم از شخص حقیقی یا حقوقی، باید با ذکر مشخصات مربوط به خود (نام و نام خانوادگی کاربر، شماره تلفن همراه کاربر ) صورت گرفته و کاربر نسبت به ایجاد یک حساب کاربری مختص خود، در وب سایت یا اپلیکیشن «مان»، اقدام نماید.

5. هر شخص مجاز است تنها یک حساب کاربری جهت ارائه خدمت یا پذیرش خدمت، داشته باشد. «مان» می تواند حساب‌های کاربری متعدد یک شخص حقیقی و یا حقوقی را غیرفعال نموده و از ارائه خدمات به چنین اشخاصی خودداری نماید. هم چنین در صورت وجود هرگونه ابهام یا اشکال در خصوص اطلاعات اعلام شده توسط کاربران و یا عدم تطابق اطلاعات اعلام شده با واقعیت، «مان» به محض اطلاع از این موضوع، می تواند حساب کاربری و عضویت شخصی که اقدام به وارد کردن اطلاعات ناصحیح یا مبهم نموده است، را لغو نماید.

6. «مان» از ارتباطات پیامکی، تلفنی برای ارتباط با کاربران خود استفاده خواهد کرد. در صورت درخواست کاربران مبنی بر قطع راه های ارتباطی، مسئولیت عواقب ناشی از عدم دریافت به موقع اطلاعات، برعهده خود کاربر خواهد بود.

7. مسئولیت حفاظت از اطلاعات مخصوص به هر کاربر بر عهده خود کاربران است و «مان» مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

8. در صورتی که کاربر شخص حقوقی باشد، موظف به معرفی نماینده (شخص حقیقی) برای ثبت‌نام در اپلیکیشن و وب سایت «مان» است و اطلاعات شخص حقوقی و نماینده وی باید ثبت شود.

9. مسئولیت کلیه اقداماتی که از طریق حساب کاربری اشخاص صورت می گیرد، بر عهده ی کاربر صاحب حساب است و کاربر صاحب حساب می پذیرد که «مان» در این موارد مسئولیتی ندارد.

10. کاربران شخصا، مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری اعم از نام کاربری و رمز عبور هستند. لذا موظف می باشند در صورت اطلاع از هک شدن حساب، دسترسی غیر مجاز به اطلاعات، سرقت اطلاعات و مفقود شدن اطلاعات خود، مراتب را بلافاصله به اطلاع «مان» برسانند. در هر صورت، کلیه مسئولیت های اقدامات انجام شده از طریق حساب کاربری، بر عهده ی شخص صاحب حساب کاربری می باشد.

11.  کاربران نباید اذن استفاده از حساب کاربری خود را به اشخاص ثالث بدهند یا حساب کاربری خود را به شخص ثالث منتقل نموده و یا آن را به اشتراک بگذارند.

12. ممکن است به تشخیص «مان»، تحویل، تکمیل یا اصلاح برخی از مدارک یا اطلاعات از کاربران درخواست گردد. در این صورت کاربر موظف است نسبت به موارد درخواستی «مان» در موعدی که مقرر می گردد، اقدام نماید. در غیر این صورت «مان» این حق را دارد که رأسا حساب کاربری شخص را مسدود نموده و از ارائۀ خدمات به کاربر نیز خودداری نماید.

13. اطلاعات کلیه کاربران نزد «مان» و هم چنین اطلاعات کاربران خدمت رسان وخدمت‌پذیر نزد یکدیگر، محرمانه می باشد. بنابراین هیچ یک از کاربران حق افشا، ذخیره و یا در دسترس دیگران گذاشتن اطلاعات مربوط به طرف مقابل را نخواهند داشت.

14. کلیه کاربران شخصا، (بدون استفاده از هرگونه ربات یا نرم افزار واسط) موظف به درج اطلاعات صحیح و به روز خود می‌باشند. لذا در این راستا تمامی مشخصات هویتی کاربران باید با مشخصات مذکور در مراجع و سامانه‌های رسمی کشوری منطبق باشد. هم چنین در صورت تغییر اطلاعات، اعمال این تغییرات در سامانه «مان» نیز بر عهده کاربران است. بنابراین کاربر مسئول عدم صحت اطلاعات است. در صورت عدم صحت اطلاعات کاربران، «مان»، هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با خسارات و عواقب ناشی از عدم صحت اطلاعات اعلام شده، ندارد.

15.  مالکیت اطلاعات کاربران و محتوای پرونده سلامت و سوابق درمانی اشخاص، برای شرکت شبکه توزیع آسان بهنام، «مان» محفوظ است.

16.  «مان» تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح و کامل از خدمت‌رسانان فعال در سایت و اپلیکیشن متعلقه، به کار می‌بندد.

17.  به منظور بهبود کیفیت خدمات، فرآیند پاسخ‌گویی و تلاش در جهت حفظ امنیت کاربران، کلیه مکالمات کاربران با یکدیگر اعم از صوتی، تصویری و محتوایی ضبط و بایگانی می‌گردد و کاربران موافقت خود را با قبول این شرایط و مقررات اعلام می‌نمایند. هیچ‌یک از این موارد جز به حکم مراجع دارای صلاحیت قانونی و قضایی جمهوری اسلامی ایران در اختیار هیچ شخص حقیقی یا حقوقی قرار نخواهد گرفت.

ماده 3- مقررات نوبت‌دهی، پرداخت و استرداد

1.کاربران برای دریافت نوبت از خدمت‌رسانان، باید در سامانه «مان» ثبت‌نام نمایند.

۲. انتخاب و دریافت نوبت از خدمت‌رسانان به عهده خدمت‌پذیران بوده و «مان» در این فرآیند، نقش یک سکوی نرم‌افزاری واسط را دارد. خدمت‌رسان در خصوص پذیرش درخواست ارائه خدمات مختار می باشد. خدمت‌پذیر نیز می‌تواند پس از ارائه درخواست از خدمت‌پذیر، از درخواست خود صرف نظر نماید. لکن در این صورت لغو درخواست باید لزوماً 24 ساعت پیش از ارائه خدمت توسط خدمت رسان باشد. در صورتی که هریک از کاربران مکررا اقدام به لغو درخواست‌های یکدیگر نمایند، «مان» رأسا اختیار دارد اقدام به غیرفعال کردن حساب کاربری این کاربران بنماید.

۳.زمان کاری و تقویم نوبت‌دهی پزشک، توسط خود پزشک یا پرسنل مرکز درمانی و یا به طور کلی سایر خدمت‌رسانان تعریف شده و امکان ثبت نوبت اورژانسی در «مان» مقدور نمی‌باشد.

۴.امکان جابه‌جایی یا لغو ویزیت تلفنی یا متنی از طریق حساب کاربری مطابق با شرایط و مقررات حاضر، در سایت و اپلیکیشن برای کاربران فراهم شده است. چانچه نوبت از طرف خدمت رسان لغو گردد ، وی موظف به ارائه نوبت جایگزین به خدمت پذیر می باشد.

۵.در صورت لغو نوبت طبق شرایط و مقررات حاضر، سامانه «مان» مبلغ دریافتی را طبق قوانین استرداد خود در تاریخ های مشخص به حساب خدمت پذیر واریز میکند.

۶.  باتوجه به نوع همکاری بین شرکت و خدمت رسانان و همچنین با توجه به سیاست کاری خدمت رسانان، امکان لغو یا جابه‌جایی نوبت ویزیت تلفنی یا متنی (بدون هماهنگی قبلی) توسط آنها وجود دارد. در صورت لغو نوبت، تیم مان می کوشد تا با هماهنگی منسجم زمان دیگری را برای کاربران هماهنگ کند یا در صورت اعلام کاربر وجه پرداختی طبق قوانین استرداد وجه شرکت به کاربر بازگردانده خواهد شد

۷.  خدمت رسان جز با اخذ رضایت قبلی از خدمت پذیر، حق ندارد وجهی بیش از مبلغ اعلام شده تحت هر عنوان دریافت نماید. در هر صورت هیچ گونه مسئولیتی تحت هر عنوان متوجه «مان» نمی باشد. خدمت پذیر موظف است موارد مذکور را به اطلاع پشتیبانی «مان» جهت شناسایی خدمت رسان خاطی، برساند.

ماده 4- سایر شرایط و مقررات استفاده از خدمات «مان»

1. کاربران موظفند در راستای استفاده از خدمات «مان»، (خدمت رسانی و پذیرش خدمات)، مطابق کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، اقدام نمایند.

2. کاربران برای استفاده از خدمات «مان» باید دارای حداقل سن ۱۸ سال شمسی باشند.

3. کاربران در راستای استفاده از خدمات «مان»، موظف به رعایت کلیه شئونات اخلاقی و اسلامی می‌باشند و در صورت عدم رعایت موارد مذکور توسط کاربران، «مان» هیچگونه مسئولیتی را نمی پذیرد. لکن اختیار پیگیری و طرح دعوی در هریک از مراجع ذی صلاح قانونی و قضایی، برای «مان» یا نمایندگان وی محفوظ است.

۴. کاربر «مان» ، مسئول نگه داری و حفاظت از اموال، اسناد، جان، عرض و ناموس خود بوده و می‌پذیرد که تیم «مان» تحت عنوان یک واسط، تنها مسئولیت معرفی کاربران به یکدیگر را دارا می باشد. لکن حقوق طرفین در خصوص مراجعه به مراجع دارای صلاحیت قانونی جهت احقاق حق علیه یکدیگر، پابرجاست.

۵. تمامی محتوای سلامت «مان»، جنبه آموزشی و اطلاع رسانی دارد و یک راه درمانی قطعی یا تجویز نسخه درمان نیست. در صورتی که هریک از خدمت پذیران از طریق مشاوره های حوزه سلامت جسم و روان دریافت شده از «مان» تصمیمی بگیرد، مسئولیت اخذ کلیه تصمیم های خدمت پذیران بر عهده خود آن ها خواهد بود.

۶. کاربران موظفند در صورت بروز موارد اورژانسی و اضطراری با اورژانس تماس بگیرند و «مان» در این موارد خدماتی ارائه نمی‌نماید.

۷. در صورتی که به تشخیص شرکت به هر دلیلی روشن شود که هر یک از کاربران می‌تواند تهدیدی جهت بر هم زدن امنیت و آرامش «مان» و یا دیگر کاربران شود، یا آسیب مادی یا معنوی به منافع شرکت وارد آورد و یا منجر به سوءاستفاده از شرکت گردد، شرکت می تواند رأسا اقدام به مسدود کردن حساب کاربر، عدم اجازه استفاده از خدمات «مان» و قطع همکاری با کاربر بنماید. در این صورت شرکت اختیار پیگیری قانونی موضوع از جمله مطالبه هرگونه خسارات، از طریق مراجع قانونی، را داشته و کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را در این خصوص نخواهد داشت.

۸. کاربران پس از اتمام هربار استفاده از خدمات «مان»، مجاز به استفاده از اطلاعاتی (من جمله اطلاعات شخصی از قبیل اطلاعات هویتی یا شماره تماس) که در نتیجه‌ی رساندن یا پذیرش خدمت به سایر کاربران، کسب نموده اند، نیستند. هم چنین حق ذخیره سازی این اطلاعات را به هر نحو ممکن نخواهند داشت. علاوه بر آن، استفاده کاربران از اطلاعات یکدیگر، تنها باید در صورت ضرورت و مطابق با عرف و قوانین جاری باشد. در صورت عدم رعایت شرایط مذکور توسط هریک از کاربران، علاوه بر اختیار قطع همکاری با این کاربر، اختیار مراجعه به مراجع قانونی جهت پی گیری موضوع نیز برای «مان» محفوظ می باشد.

۹. کاربران حق اعلام نظر در سایت «مان» را دارا می باشند. نمایش نظرات کاربران در سایت به معنی پذیرش این نظرات توسط «مان» نیست.

۱۰. ارائه نقد یا نظر توسط کاربران، لازم است با رعایت احترام، حریم شخصی و عاری از توهین به خدمت رسانان و خدمت پذیران باشد. بدیهی است در صورت هرگونه توهین به اشخاص مطابق قوانین و مقررات کشور عمل خواهد شد و مان هیچ گونه توهین و اکاذیبی را تأیید نمی کند.

۱۱. در صورتی که هریک از کاربران مرتکب هر جرمی گردد «مان» این اختیار را دارد که رأسا حق دسترسی مجرم به برنامه ها و تارنما، نرم افزار، اپلیکیشن و سایت و سامانه مان را از وی سلب نماید.

17. در صورت وجود مشکل یا سوال درباره استفاده از سامانه «مان» کاربران میتوانند مشکل خود را از طریق تماس با مرکز پشتیبانی و تماس مان به شماره 88101467-021مطرح کنند.

قوانین و مقررات اپلیکیشن مان - ۱۴۰۳/۰۳/۲۳

ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات عمومی

اصطلاحاتی که اختصارا در این شرایط و مقررات به کار رفته است به معنای ذیل می باشند:

1.شرکت: شبکه توزیع آسان بهنام به شماره ثبت: ۵۲۲۳۱۴.

2.«مان» : سامانه «مان»، متعلق به شرکت، یک سامانه پویا و بستر ارتباطی برای ارتباط مستقیم پزشکان و مراکز درمانی جهت ارائه خدمات از طریق وبسایت، اپلیکیشن و تلفن گویا به افراد مبتلا به دیابت و یا فشار خون است.

3.خدمات «مان» : ارائه خدمات تخصصی سلامت اعم از مشاوره، ایجاد پرونده الکترونیک از طرف کاربر خدمت رسان به کاربر خدمت پذیر از طریق «مان» هم چنین ارائه خدمات نوبت دهی جهت درخواست ارسال خدمات به خدمت پذیران، به شرح مذکور در وب سایت «مان».

4.اپلیکیشن: یک نرم‌افزار متعلق به شرکت است که جهت استفاده از خدمات «مان»، کاربران و تیم فنی «مان»، حق استفاده از آن را مطابق شرایط حاضر دارا می گردند.

5. کاربران : کاربران «مان» عبارتند از: اشخاص حقیقی یا حقوقی، اعم از خدمت رسانان و خدمت پذیران که مطابق با شرایط و مقررات حاضر، از خدمات مان بهره‌مند می‌شود و از این پس در این متن، کاربران نامیده می‌شوند.

6. کاربر خدمت رسان: شخص حقیقی یا حقوقی است که از طریق «مان» جهت ارائه خدمات به خدمت پذیران ثبت‌‌نام کرده ‌است و بر اساس قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، دارای کلیه مجوز ها و یا پروانه مورد نیاز جهت ارایه خدمات مطابق تخصص و مهارتی که در سامانه اعلام نموده است، باشد.

7. کاربر خدمت پذیر: عبارت است از شخص حقیقی یا حقوقی اعم از متقاضیان و بیماران،که در اپلیکیشن یا سامانه «مان»، جهت دریافت خدمات حوزه سلامت برای خود، ثبت‌‌نام نموده‌ و درخواست پذیرش خدمات را نموده اند‌.

8. حساب کاربری: عبارت است از حسابی است که کاربران جهت استفاده از خدمات «مان» در اپلیکیشن یا وب سایت «مان»، ایجاد نموده اند.

9. اعتبار: عبارت است از مبلغی که کاربران به صورت برخط از طریق سامانه بانکی و کارت‌های عضو شبکۀ شتاب، بر اساس قوانین جاری کشور، در حساب کاربری خود واریز می نمایند تا از خدمات «مان» استفاده نمایند.

10.قوانین و مقررات: عبارت است از کلیه قوانین و مقررات جاری کشور ازجمله: قانون اساسی، قوانین عادی، آئین‌نامه‌ها بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌های مصوب و به طور کلی تمامی قوانین و مقررات حاکم کشور.

11.  اطلاعات کاربران: عبارت است از تمامی اطلاعات کاربران در سامانه، وب سایت یا اپلیکیشن «مان». این اطلاعات ممکن است توسط شخص کاربران وارد شده باشد یا در راستای بهره‌برداری از خدمات «مان»، از طریق «مان» به دست آمده باشد.

12. مشاوره یا پاسخ به سوالات: عبارت است از کلیه گفته ها، نوشته ها یا اعمالی که در اپلیکیشن، تماس تلفنی، وب سایت و یا سامانه «مان»، توسط خدمت رسانان و به درخواست خدمت پذیران ارائه می شود.

ماده 2- مقررات عضویت، حساب کاربری و مالکیت اطلاعات

1.به منظور استفاده هرچه بهتر از خدمات سامانه نوبت‌دهی اینترنتی«مان»، لازم است کاربران، قبل از هرگونه فعالیت یا عضویت در سامانه و اپلیکیشن، مقررات و شرایط حاضر را مطالعه نمایند.

2.ثبت نام، عضویت، ایجاد حساب کاربری و استفاده از کلیه خدمات این سایت و یا اپلیکیشن به منزله لزوم رعایت و پذیرش تمامی مقررات و شرایط ذیل توسط کاربران می باشد. یک بار پذیرش شرایط و مقررات حاضر، به منزله تایید و پذیرش این شرایط و مقررات در هر بار استفاده از خدمات «مان» است.

3.کاربران می پذیرند که این سامانه به‌صورت مداوم بروز رسانی می‌شود. «مان» تلاش خواهد کرد کاربران را از شرایط به روز شده مطلع نماید. و در همین راستا، کاربران نیز مکلفند وب سایت «مان» را بررسی کنند. استفادۀ کاربران از خدمات «مان»، پس از هر تغییر در شرایط و مقررات، به معنای قبول کلیه ی تغییرات است. این شرایط و مقررات در وب سایت «مان» برای مطالعه کاربران در دسترس است.

4.برای استفاده ازخدمات «مان»، ثبت‌نام در سامانه «مان» توسط هر کاربر، اعم از شخص حقیقی یا حقوقی، باید با ذکر مشخصات مربوط به خود (نام و نام خانوادگی کاربر، شماره تلفن همراه کاربر ) صورت گرفته و کاربر نسبت به ایجاد یک حساب کاربری مختص خود، در وب سایت یا اپلیکیشن «مان»، اقدام نماید.

5. هر شخص مجاز است تنها یک حساب کاربری جهت ارائه خدمت یا پذیرش خدمت، داشته باشد. «مان» می تواند حساب‌های کاربری متعدد یک شخص حقیقی و یا حقوقی را غیرفعال نموده و از ارائه خدمات به چنین اشخاصی خودداری نماید. هم چنین در صورت وجود هرگونه ابهام یا اشکال در خصوص اطلاعات اعلام شده توسط کاربران و یا عدم تطابق اطلاعات اعلام شده با واقعیت، «مان» به محض اطلاع از این موضوع، می تواند حساب کاربری و عضویت شخصی که اقدام به وارد کردن اطلاعات ناصحیح یا مبهم نموده است، را لغو نماید.

6. «مان» از ارتباطات پیامکی، تلفنی برای ارتباط با کاربران خود استفاده خواهد کرد. در صورت درخواست کاربران مبنی بر قطع راه های ارتباطی، مسئولیت عواقب ناشی از عدم دریافت به موقع اطلاعات، برعهده خود کاربر خواهد بود.

7. مسئولیت حفاظت از اطلاعات مخصوص به هر کاربر بر عهده خود کاربران است و «مان» مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

8. در صورتی که کاربر شخص حقوقی باشد، موظف به معرفی نماینده (شخص حقیقی) برای ثبت‌نام در اپلیکیشن و وب سایت «مان» است و اطلاعات شخص حقوقی و نماینده وی باید ثبت شود.

9. مسئولیت کلیه اقداماتی که از طریق حساب کاربری اشخاص صورت می گیرد، بر عهده ی کاربر صاحب حساب است و کاربر صاحب حساب می پذیرد که «مان» در این موارد مسئولیتی ندارد.

10. کاربران شخصا، مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری اعم از نام کاربری و رمز عبور هستند. لذا موظف می باشند در صورت اطلاع از هک شدن حساب، دسترسی غیر مجاز به اطلاعات، سرقت اطلاعات و مفقود شدن اطلاعات خود، مراتب را بلافاصله به اطلاع «مان» برسانند. در هر صورت، کلیه مسئولیت های اقدامات انجام شده از طریق حساب کاربری، بر عهده ی شخص صاحب حساب کاربری می باشد.

11.  کاربران نباید اذن استفاده از حساب کاربری خود را به اشخاص ثالث بدهند یا حساب کاربری خود را به شخص ثالث منتقل نموده و یا آن را به اشتراک بگذارند.

12. ممکن است به تشخیص «مان»، تحویل، تکمیل یا اصلاح برخی از مدارک یا اطلاعات از کاربران درخواست گردد. در این صورت کاربر موظف است نسبت به موارد درخواستی «مان» در موعدی که مقرر می گردد، اقدام نماید. در غیر این صورت «مان» این حق را دارد که رأسا حساب کاربری شخص را مسدود نموده و از ارائۀ خدمات به کاربر نیز خودداری نماید.

13. اطلاعات کلیه کاربران نزد «مان» و هم چنین اطلاعات کاربران خدمت رسان وخدمت‌پذیر نزد یکدیگر، محرمانه می باشد. بنابراین هیچ یک از کاربران حق افشا، ذخیره و یا در دسترس دیگران گذاشتن اطلاعات مربوط به طرف مقابل را نخواهند داشت.

14. کلیه کاربران شخصا، (بدون استفاده از هرگونه ربات یا نرم افزار واسط) موظف به درج اطلاعات صحیح و به روز خود می‌باشند. لذا در این راستا تمامی مشخصات هویتی کاربران باید با مشخصات مذکور در مراجع و سامانه‌های رسمی کشوری منطبق باشد. هم چنین در صورت تغییر اطلاعات، اعمال این تغییرات در سامانه «مان» نیز بر عهده کاربران است. بنابراین کاربر مسئول عدم صحت اطلاعات است. در صورت عدم صحت اطلاعات کاربران، «مان»، هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با خسارات و عواقب ناشی از عدم صحت اطلاعات اعلام شده، ندارد.

15.  مالکیت اطلاعات کاربران و محتوای پرونده سلامت و سوابق درمانی اشخاص، برای شرکت شبکه توزیع آسان بهنام، «مان» محفوظ است.

16.  «مان» تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح و کامل از خدمت‌رسانان فعال در سایت و اپلیکیشن متعلقه، به کار می‌بندد.

17.  به منظور بهبود کیفیت خدمات، فرآیند پاسخ‌گویی و تلاش در جهت حفظ امنیت کاربران، کلیه مکالمات کاربران با یکدیگر اعم از صوتی، تصویری و محتوایی ضبط و بایگانی می‌گردد و کاربران موافقت خود را با قبول این شرایط و مقررات اعلام می‌نمایند. هیچ‌یک از این موارد جز به حکم مراجع دارای صلاحیت قانونی و قضایی جمهوری اسلامی ایران در اختیار هیچ شخص حقیقی یا حقوقی قرار نخواهد گرفت.

ماده 3- مقررات نوبت‌دهی، پرداخت و استرداد

1.کاربران برای دریافت نوبت از خدمت‌رسانان، باید در سامانه «مان» ثبت‌نام نمایند.

۲. انتخاب و دریافت نوبت از خدمت‌رسانان به عهده خدمت‌پذیران بوده و «مان» در این فرآیند، نقش یک سکوی نرم‌افزاری واسط را دارد. خدمت‌رسان در خصوص پذیرش درخواست ارائه خدمات مختار می باشد. خدمت‌پذیر نیز می‌تواند پس از ارائه درخواست از خدمت‌پذیر، از درخواست خود صرف نظر نماید. لکن در این صورت لغو درخواست باید لزوماً 24 ساعت پیش از ارائه خدمت توسط خدمت رسان باشد. در صورتی که هریک از کاربران مکررا اقدام به لغو درخواست‌های یکدیگر نمایند، «مان» رأسا اختیار دارد اقدام به غیرفعال کردن حساب کاربری این کاربران بنماید.

۳.زمان کاری و تقویم نوبت‌دهی پزشک، توسط خود پزشک یا پرسنل مرکز درمانی و یا به طور کلی سایر خدمت‌رسانان تعریف شده و امکان ثبت نوبت اورژانسی در «مان» مقدور نمی‌باشد.

۴.امکان جابه‌جایی یا لغو ویزیت تلفنی یا متنی از طریق حساب کاربری مطابق با شرایط و مقررات حاضر، در سایت و اپلیکیشن برای کاربران فراهم شده است. چانچه نوبت از طرف خدمت رسان لغو گردد ، وی موظف به ارائه نوبت جایگزین به خدمت پذیر می باشد.

۵.در صورت لغو نوبت طبق شرایط و مقررات حاضر، سامانه «مان» مبلغ دریافتی را طبق قوانین استرداد خود در تاریخ های مشخص به حساب خدمت پذیر واریز میکند.

۶.  باتوجه به نوع همکاری بین شرکت و خدمت رسانان و همچنین با توجه به سیاست کاری خدمت رسانان، امکان لغو یا جابه‌جایی نوبت ویزیت تلفنی یا متنی (بدون هماهنگی قبلی) توسط آنها وجود دارد. در صورت لغو نوبت، تیم مان می کوشد تا با هماهنگی منسجم زمان دیگری را برای کاربران هماهنگ کند یا در صورت اعلام کاربر وجه پرداختی طبق قوانین استرداد وجه شرکت به کاربر بازگردانده خواهد شد

۷.  خدمت رسان جز با اخذ رضایت قبلی از خدمت پذیر، حق ندارد وجهی بیش از مبلغ اعلام شده تحت هر عنوان دریافت نماید. در هر صورت هیچ گونه مسئولیتی تحت هر عنوان متوجه «مان» نمی باشد. خدمت پذیر موظف است موارد مذکور را به اطلاع پشتیبانی «مان» جهت شناسایی خدمت رسان خاطی، برساند.

ماده 4- سایر شرایط و مقررات استفاده از خدمات «مان»

1. کاربران موظفند در راستای استفاده از خدمات «مان»، (خدمت رسانی و پذیرش خدمات)، مطابق کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، اقدام نمایند.

2. کاربران برای استفاده از خدمات «مان» باید دارای حداقل سن ۱۸ سال شمسی باشند.

3. کاربران در راستای استفاده از خدمات «مان»، موظف به رعایت کلیه شئونات اخلاقی و اسلامی می‌باشند و در صورت عدم رعایت موارد مذکور توسط کاربران، «مان» هیچگونه مسئولیتی را نمی پذیرد. لکن اختیار پیگیری و طرح دعوی در هریک از مراجع ذی صلاح قانونی و قضایی، برای «مان» یا نمایندگان وی محفوظ است.

۴. کاربر «مان» ، مسئول نگه داری و حفاظت از اموال، اسناد، جان، عرض و ناموس خود بوده و می‌پذیرد که تیم «مان» تحت عنوان یک واسط، تنها مسئولیت معرفی کاربران به یکدیگر را دارا می باشد. لکن حقوق طرفین در خصوص مراجعه به مراجع دارای صلاحیت قانونی جهت احقاق حق علیه یکدیگر، پابرجاست.

۵. تمامی محتوای سلامت «مان»، جنبه آموزشی و اطلاع رسانی دارد و یک راه درمانی قطعی یا تجویز نسخه درمان نیست. در صورتی که هریک از خدمت پذیران از طریق مشاوره های حوزه سلامت جسم و روان دریافت شده از «مان» تصمیمی بگیرد، مسئولیت اخذ کلیه تصمیم های خدمت پذیران بر عهده خود آن ها خواهد بود.

۶. کاربران موظفند در صورت بروز موارد اورژانسی و اضطراری با اورژانس تماس بگیرند و «مان» در این موارد خدماتی ارائه نمی‌نماید.

۷. در صورتی که به تشخیص شرکت به هر دلیلی روشن شود که هر یک از کاربران می‌تواند تهدیدی جهت بر هم زدن امنیت و آرامش «مان» و یا دیگر کاربران شود، یا آسیب مادی یا معنوی به منافع شرکت وارد آورد و یا منجر به سوءاستفاده از شرکت گردد، شرکت می تواند رأسا اقدام به مسدود کردن حساب کاربر، عدم اجازه استفاده از خدمات «مان» و قطع همکاری با کاربر بنماید. در این صورت شرکت اختیار پیگیری قانونی موضوع از جمله مطالبه هرگونه خسارات، از طریق مراجع قانونی، را داشته و کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را در این خصوص نخواهد داشت.

۸. کاربران پس از اتمام هربار استفاده از خدمات «مان»، مجاز به استفاده از اطلاعاتی (من جمله اطلاعات شخصی از قبیل اطلاعات هویتی یا شماره تماس) که در نتیجه‌ی رساندن یا پذیرش خدمت به سایر کاربران، کسب نموده اند، نیستند. هم چنین حق ذخیره سازی این اطلاعات را به هر نحو ممکن نخواهند داشت. علاوه بر آن، استفاده کاربران از اطلاعات یکدیگر، تنها باید در صورت ضرورت و مطابق با عرف و قوانین جاری باشد. در صورت عدم رعایت شرایط مذکور توسط هریک از کاربران، علاوه بر اختیار قطع همکاری با این کاربر، اختیار مراجعه به مراجع قانونی جهت پی گیری موضوع نیز برای «مان» محفوظ می باشد.

۹. کاربران حق اعلام نظر در سایت «مان» را دارا می باشند. نمایش نظرات کاربران در سایت به معنی پذیرش این نظرات توسط «مان» نیست.

۱۰. ارائه نقد یا نظر توسط کاربران، لازم است با رعایت احترام، حریم شخصی و عاری از توهین به خدمت رسانان و خدمت پذیران باشد. بدیهی است در صورت هرگونه توهین به اشخاص مطابق قوانین و مقررات کشور عمل خواهد شد و مان هیچ گونه توهین و اکاذیبی را تأیید نمی کند.

۱۱. در صورتی که هریک از کاربران مرتکب هر جرمی گردد «مان» این اختیار را دارد که رأسا حق دسترسی مجرم به برنامه ها و تارنما، نرم افزار، اپلیکیشن و سایت و سامانه مان را از وی سلب نماید.

17. در صورت وجود مشکل یا سوال درباره استفاده از سامانه «مان» کاربران میتوانند مشکل خود را از طریق تماس با مرکز پشتیبانی و تماس مان به شماره 88101467-021مطرح کنند.